核心摘要：“您这个台账需要补充准确时间和车辆完整信息，台账很重要，千万不能打马虎眼！”近日，武昌区城管执法局执法大队四中队的女执法队员姚圣姿正在徐家棚一家工地和负责人沟通，沉稳而坚定的语气中透着不容置疑。
中华建设网讯（通讯员 费帆 亓凤）“您这个台账需要补充准确时间和车辆完整信息，台账很重要，千万不能打马虎眼！”近日，武昌区城管执法局执法大队四中队的女执法队员姚圣姿正在徐家棚一家工地和负责人沟通，沉稳而坚定的语气中透着不容置疑。
今年7月，中国地质大学研究生姚圣姿告别校园，成为武昌区城管执法局执法大队四中队的一名新入职人员。在此之前，她对城管工作的认知还仅停留在“管理小摊贩”层面；如今，她已然能够独自辗转于各个工地之间。这位年轻的城管新兵，在短时间内实现了从“校园学子”到“基层执法者”的转变。
一套“台账管理”方法论，从“城管小白”成长为“数据管家”
“刚到四中队时，队长让我负责台账管理，我当时连‘电子三联单’是什么都不清楚。”姚圣姿坦言入职初期的迷茫。不过，在队长和老同事的带领下，她从检查工地冲淋设施、监控设备等开始起步。由于人员配备紧张，在老队员进行了十多天的“传帮带”后，她便开始独自前往工地开展工作。在两个月的时间里，她走访了30多个工地，这促使她迅速成长，并逐渐摸索出一套“台账管理”的方法论。
在核对某工地台账时，姚圣姿发现一组异常数据：连续一周，台账中“每日9点、车牌号鄂AXXXXX、运输量50方”的记录雷打不动。“这明显不符合施工规律。”她当即找到工地负责人，没有直接指责，而是指着表格坚定地问道：“师傅，您看这组数据，每天同一时间、同一辆车拉同样方量，是不是有点太‘巧合’了？”随后，她拿出法规手册，讲解台账造假的后果，又留下联系方式：“我教您用电子表格自动计算，下次按实际情况填，好吗？”三天后，工地重新提交了带电子“三联单”扫码记录的真实台账，负责人感慨：“姚队说话客气，但道理讲到了心坎里。”
通过细化台账标准（如出土量与扫码量必须对应、消纳点需提供合规证明），姚圣姿推动辖区工地台账规范率大幅提升。“工地出土台账管理很重要，对于后续环保督察、企业管理都可以提供依据”——这是她常说的一句话。
一套专属“沟通法则”，让她学会“语气温和、态度坚定”
“执法并非‘挑刺’，而是帮助工地探寻合规之路。”这是姚圣姿从队长、老队员等人身上学习到的理念。面对工地人员的不理解，她在实践中摸索出一套独属于自己的沟通法则，即“语气温和、态度坚定”。
一次检查中，某工地提交的纸质台账与申报出土量相差较大，且无法提供合理解释。姚圣姿当即向负责人指出：“出土量和申报量不符，这是很严重的问题，可能存在运输单位去不合规消纳点倒土的情况。”因为该工地台账登记是首次出现这样的问题，她没有当场处罚，而是在老队员的陪同下，逐页核对原始单据，手把手教工地负责人用颜色标注“已整改”“待跟进”问题。但当对方仍以“人手不足”推诿时，她收起笑容：“今天必须补全数据，否则将开具责令整改通知书。”最终，工地在两小时内完成整改，并承诺每日准确上报出土量。
这种“先服务后执法”的模式，改变了她所负责片区工地相关负责人对她这个小丫头的印象。“她说话虽然客客气气，但眼里容不得半点沙子。”一位工地负责人表示，“她指出的问题都切中要害，给出的整改建议也十分专业、实用，我们心服口服。”
一套“工地笔记”：记录着城市变化与新兵的成长
“我的成长离不开团队的‘传帮带’。”姚圣姿说道。队长马雷向她传授“用数据说话”的执法技巧；副队长何文斌带着她走访运输企业，让她熟悉消纳点的分布状况；副队长姜博伦教给她沟通话术。她将这些经验认真记录在自己的“工地笔记”里，把它当作反复研读学习的培训教材。
每次出现场去工地，姚圣姿的工作包总是携带着秘密“法宝”——工地笔记本。其中一份是消纳点位和施工工地建筑垃圾管理台账，另一份则是《武昌区在建工地建筑垃圾消纳管理台账检查表》。
“这些表格都是我依据工作要求和实际工作情况自行制作的，能够助力自己更迅速地理清思路，提高工作效率。”她拿出表格说道。这些“法宝”不仅是检查计划表、现场对照单，更是整改“回头看”的追踪器。为快速熟悉管辖片区的工地，姚圣姿在检查表上对片区工地标注“12月回填”“出土倒计时”等关键信息，用不同符号区分“重点关注工地”“低风险工地”。“她的笔记比GPS还准！”同事们笑称
姚圣姿坦言，许多市民对城管的印象还停留在“严格执法”上，在她看来，“严格执法”与“共情执法”是相辅相成的，在“共情执法”的基础上，若某些工地完全不配合，就必须坚决予以警告，并下达责令整改处罚。
作为一名基层执法者，姚圣姿凭借专业、细致与坚定，以及女性独有的“共情能力”化解矛盾。正如她在“工地笔记”扉页所写：“每一次规范企业行为，皆是在让城市焕发光彩；每一次俯身沟通，都是在传递执法的温度。”这份扎根基层的执着，正是青春最动人的模样。
