中华建设网讯（通讯员 朱仙红 臧诗琴 陈虹 彭聪）“燃气报警器要距离地面30公分，并且要长期接电，才能发挥作用……”6月29日下午，在武汉市洪山区梨园街道东亭新家园小区，一场关于城市治理科普的活动正在举行，吸引了不少居民参与。
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今年6月初，洪山区以路长制为抓手，在各个街道成立“路长驿站”，截至目前，梨园街道、张家湾街道、和平街道、卓刀泉街道已成立“路长驿站”，合计22个。
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6月1日，洪山区首个“路长驿站”在梨园街揭牌。此“路长驿站”具有爱心亭、议事堂、扬声器的功能，有利于提高解决居民、商户间矛盾的效率，以及拓宽人民群众参与城市治理渠道。
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“‘路长驿站’作为爱心亭，在其开放时，市民可以随时进来躲雨、喝水、休息；作为扬声器，我们会依托其开展各类宣传活动，让市民了解城市治理中的问题，比如垃圾分类推行、燃气用电安全、市容环境维护、查处违法建设等。”梨园街道综合执法中心路长陈娜介绍，市民只有熟悉城市治理的规范，才能减少违规行为的发生，才能更好地当好“监督员”，弥补中心在城市治理中人手不足的窘境，更好地践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，提高城市规划、建设、治理水平。
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陈娜介绍：“作为议事堂，居民有困难可直接来到路长驿站向值班路长反馈。截至目前，梨园街道成立了13个‘路长驿站’，化解居民纠纷20余件。在帮助居民化解矛盾的过程中，我们还凝聚了社会力量，共同参与社区治理?！?br />
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6月中旬，梨园街道东亭新家园的王阿姨通过“路长驿站”向工作人员反映，东亭新家园部分居民经常在小区内的单行道上乱堆乱放，导致道路堵塞，影响通行。
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民呼政应，路长搭建沟通桥梁，积极协调社区、物业前往小区了解情况，商讨解决办法。据悉，东亭新家园是还建小区，人员结构较为复杂，管理上存在困难。此前，社区、物业多次在该校区开展清洁活动，但是乱堆乱放问题无法得到根本解决。陈娜了解到，该小区有一群社区志愿者，他们长期小区生活，与居民关系亲近，具有一定的话语权，发动他们加强小区来管理小区环境卫生肯定事半功倍。
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6月中旬，梨园街道综合执法中心带队，联合社区、物业、社区志愿者开展清洁家园活动。考虑到夏天天气炎热，蚊蝇滋生影响居民身体健康，遂与物业沟通在增加每日清运工作的频率。与此同时，志愿者若发现有居民在小区乱堆乱放，就业会主动劝解，实现小区环境卫生实时管理。该小区的王阿姨说：“以前乱堆乱放很严重，路都走不通，现在大家共治共管，环境卫生提高多了。”
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社区志愿服务队队员彭先生说：“我们志愿服务队目前有8名成员，小区里大小事情，我们都会帮忙管一管，共同营造良好的社区环境，未来，我们会发动更多居民参与社区管理，共同维护小区环境。”
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梨园街道综合执法中心路长陈娜说：“梨园街道老旧小区比较多，老年人口偏多，一些老年人有很强烈参与城市治理的意向，但是他们可能不善于使用各种线上渠道反馈，‘路长驿站’有利于解决这个问题?！?/div>
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29日下午4点，陈娜来到岳东路的“路长驿站”值班，她告诉记者：“我们辖区的‘路长驿站’主要分布在小区、商户密集的道路以及学校周边，驿站墙外挂有门牌，牌上有联系方式，市民平时出门散步、吃饭、接孩子放学时，就能向值班的路长反馈，路长再来协调各方处理问题。这个过程省略了各个部门的转接，在一定程度上提高办事的效率。”
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记者还了解到，洪山区梨园街道的“路长驿站”采取值班的模式。每天有1名工作人员，从早上7点30分到9点30分，以及下午4点到傍晚6点值班?！爸蛋喙讨校颐且不嵩诟涸鹌鼙哐膊?，若居民有问题向我们反馈，也可直接拨打门牌上的电话?！背履人?。
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路长制是以“区、街、格、路”为框架，以区为主、街道为基础、社区（村）为单位、路为重点，在全市城市综合管理工作区域划分责任区并设立路长，实行“定路定岗定责定人”包保责任制，形成 “1+2+N”工作合力的一项制度，也是以构建“共建、共治、共享”的城市管理模式。接下来，洪山区将结合实际情况逐步对路长驿站进行完善，充分激发人民群众的积极性、主动性、创造性。
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