“不能怕跑。有时候老板生意正忙,我们凑上去收费,肯定是会打扰他们?!倍∷南菜担娑哉庵智榭鼍鸵菔崩肟?,再找时间跑一趟。商户有质疑的就要多解释规定、多计算收费明细,做到“三勤”,腿勤、口勤、手勤。
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在征收城南一家餐饮店的生活垃圾处理费时,老板把丁四喜和队员们拉到隐蔽处,拿出两条方方正正的塑料袋:“老丁,意思一下,这个处理费就算了?!?/div>
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见此情形,丁四喜心中已有数,和队员们早就把手背在了背后。紧接着引导这位老板:“这钱你总是想花出来,为什么不直接交处理费呢。交了费,要是遇到清运问题你也理直气壮。我们不收你任何东西,但一样会为你做好服务。”
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在丁四喜和队员们的反复引导、劝说之下,餐饮店老板快速缴纳了相应费用,再也没做过类似的事情。
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这不是个例。免费吃饭、送卡送烟等情况,丁四喜这么多年常遇到。但是他始终严格要求自己,以各项规章制度约束自己,自觉抵制不正之风。
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“没有不透风的墙,只要收了一次,就会在管理辖区内形成腐败风气,阻碍费收工作的进度,更严重影响城管人的形象。”丁四喜说。
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不拿不要,守正为公。这些年来,他清心自守,坚持正道直行,做到了询问有答声、收费临走时有送声、服务不周有歉声、配合工作有谢声。
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8月份,辖区一位经营小卖部的残障人士向他打电话求助,因为家中孩子考上了大学,询问城管是否有资助项目,丁四喜结合相关政策,为他减免了部分生活垃圾处理费。
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“我们就是以服务促费收。”丁四喜说,只有做到文明收费,践行规范化、人性化、特色化的服务理念,才能真正让费收对象满意。
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还有2年即将退休,丁四喜被委以重任,要求带出一批有能力、能担责的新人队伍。他说自己责无旁贷,时常精心备课,言传身教。
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真诚执着、踏实勤勉,工作多年,丁四喜不减工作热情,业务技能愈加娴熟,始终保持着“零投诉”的记录。面对赞美和荣誉,他只有极为朴素的一句:“这都是我应该做的?!?/div>