核心摘要：走进大兴区清源街道兴康家园社区，干净整洁的环境让人眼前一亮，主题鲜明的文化展板传递着文明新风，居民脸上的笑容彰显着治理成效，这正是兴康家园社区以楼门长为抓手，创新实施楼门治理“组合拳”取得的成果。
走进大兴区清源街道兴康家园社区，干净整洁的环境让人眼前一亮，主题鲜明的文化展板传递着文明新风，居民脸上的笑容彰显着治理成效，这正是兴康家园社区以楼门长为抓手，创新实施楼门治理“组合拳”取得的成果。
兴康家园社区以“人”为抓手，依托74名楼门长，精准连接2200户居民的“邻里门”。楼门长们活跃在11栋居民楼、27个单元门之间，平均每30户就有一位“贴心管家”。从去年开始，这支队伍有计划地引入中年、青年力量，从单一的“经验型”队伍蜕变为老、中、青比例科学的活力梯队。经验丰富的老年楼门长充分发挥“熟人优势”和“地情优势”，带领新加入的中青年楼门长逐户走访，熟悉居民家庭结构、特殊需求及楼门历史遗留问题，确保工作无缝衔接。
中年、青年楼门长更善用智能工具，他们充分运用微信群、小程序等工具高效发布信息、收集民意，在处理涉及网络、智能设备或年轻群体诉求的问题时，展现出独特优势。新老成员结对共建，实现了传统人情智慧与现代治理手段的优势互补。
此外，兴康家园社区还依托“自主化、持续化、体系化”机制，激发楼门长工作热情和居民共治活力，不断优化社区治理，实现长效优良运行。
问题处置自主化，社区充分信任楼门长，赋予其高度的自主决策权和行动空间。楼门长可根据所负责楼栋的差异化特点灵活施策，确保措施精准对接居民需求，极大提升了治理效能；志愿激活持续化，社区创新建立“志商联盟”激励机制，有效破解志愿服务持续性难题；队伍建设体系化，根据不同时间段与事件紧急程度，社区采取闭环管理，提供全面保障。
年初“精准问需”，通过“居民—楼门长—社区”的路径收集居民意见，聚焦居民“急难愁盼”问题以及楼门长自身能力提升需求，开展各种工作安排以及培训活动。
年中“动态响应”，针对临时突发的安全隐患、居民新诉求或季节性难题等，随时组织相关楼门长、党员代表、居民代表召开议事会，快速响应，共同商讨，确保问题及时解决。
年底对全年楼门治理工作进行系统梳理、评估和总结，提炼优秀楼门长的工作法、特色楼门治理经验，形成可复制推广的典型案例。
此外，兴康家园社区构建了“包楼社工——楼长——楼门长——志愿者”四级联动治理网络，聚焦社区宣传、环境改善、安全管理、特色文化、诉求解决、矛盾调解等核心工作，将治理单元延伸到楼门，明确各级职责分工，确保信息畅通，形成合力，为民解忧。
兴康家园社区还创新推出特色楼门文化建设，采用“楼门长自荐+社区综合考察”的方式，鼓励各楼门挖掘自身特色，随着首批特色楼门挂牌亮相，其整洁的环境、浓厚的文化氛围及邻里和谐景象产生示范效应，大大激发了其他楼门的参与热情。
兴康家园社区以楼门为突破口，精耕楼门“微单元”，激活治理“微细胞”，现如今，这把深入邻里的“金钥匙”，正不断开启社区幸福和谐的新篇章。
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