疫情当前,物业服务工作的开展面临物资紧缺、员工超负荷工作等一系列难题,但是王义华和他的团队没有一人离开。王义华说:“员工这时候离开,我其实是可以理解的,物业服务行业工资本来就不高,但在这么危险的情况下,我们的每一位员工都在坚守,为业主守土尽责,这让我对物业服务行业有了新的认识。以前我们是用心服务,现在我们是用情守护?!?/div>
守土有责、守土尽责是王义华连日来坚守一线的最大感受。他说:“物业服务不仅仅是服务,还事关‘最后一百米’的平安,只有业主平安了,我们才能心安?!?/div>
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“让服务的对象看到我们战胜疫情的信心”
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1月23日,武汉“封城”,随后,武汉市内公共交通停运,群众出行成为了难题。一群由志愿者自发组成的车队成了这个城市的“毛细血管”,他们往返疫区、接送医护人员、运送物资,昼夜不停地保障这个城市的运转。蓝光嘉宝服务武汉公司武汉片区总经理罗邓坤就是车队志愿者中的一员。
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1月底的武汉疫情严重,此时的罗邓坤已放假回黄冈老家。每天看着新闻里日渐严峻的疫情,罗邓坤内心非常着急。当他通过微信群了解到武汉需要一批车队志愿者时,毫不犹豫地报了名。
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报名通过后,罗邓坤收到了一张通往武汉的电子通行证。2月3日,罗邓坤正式开始车队志愿者工作。
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每天,罗邓坤所在的志愿者车队需要接送数百名医务工作人员上下班、往返30多家医院及社区卫生服务中心、配送近2000名医务工作者的餐食。连日来,随着感染人数的不断上涨,医院的就诊压力也逐渐增大,工作到半夜成为了武汉医务工作者的常态。但无论多晚,罗邓坤和他的队友们都一直守在等候点,直到将医务工作者送至休息住所。因为他们深知,处在交通管制中的武汉,志愿者车队就是连接医务工作者战斗与休息的“桥梁”。
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除了往返运送物资、接送医务工作者,作为蓝光嘉宝服务武汉公司武汉片区的负责人,有时中午送完午餐,在等候医务工作者下班的几个小时中,罗邓坤会前往武汉市内的5个公司在管项目,查看项目的疫情防控工作,为同事们出谋划策、解决困难?!吧缜酪咝枰镆等?,现在的武汉需要志愿者,多出一分力就能降低一些疫情蔓延的可能性?!倍月薜死だ此?,做好物业服务工作和做好志愿者工作只是战场不同,初心却是一样的。
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现在的罗邓坤依旧每天驱车穿梭于武汉,运送物资、接送医务工作者、抽时间查看项目防疫工作。“现在的武汉全民抗‘疫’,我作为公司武汉片区的带头人,要带动我的同事不惧疫情、加入抗‘疫’,同时,也希望通过我的微薄之力,让我们服务的对象看到我们战胜疫情的信心。”罗邓坤说。
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“我们本来就是做物业服务这个行业的,专业知识都懂”
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2月1日,首批物业服务行业志愿者抵达武汉火神山医院,韩乐乐就是这些志愿者中的一个。
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疫情爆发后,韩乐乐一直在值守项目,没有回过家。1月26日凌晨,收到武汉市物业管理协会向企业征集志愿者的通知后,万科物业发出了志愿者倡议书,韩乐乐第一时间报了名。报完名后,他在请战书中写道:“我是退伍军人,也是一名老党员,参与过抗击“非典”,自认为心理素质好一点,此外作为公司管理人员,我也应该带头报名?!?/div>
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今年34岁的韩乐乐曾在武警部队服役。在部队期间,韩乐乐参与过“非典”期间严守交通要道的任务、2003年抗洪严守淮河流域的任务,经历过这些的韩乐乐,有着比常人更强大的心理素质。
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出征名单确定后,韩乐乐建了一个微信群,将队友们拉到群里,每日分享疫情动态和防护知识、明确岗位职责和分工、学习培训课件。作为团队的老大哥,他还经常给年轻队员做心理辅导、稳定军心。
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前往火神山医院支援这件事,韩乐乐并没有和家人说:“一是因为我的家人都能理解,二是觉得没必要说?;褂幸桓鲈蚴俏颐潜纠淳褪亲鑫镆捣裾飧鲂幸档?,专业知识都懂,没必要跟家里人说这个?!?/div>
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2月1日14时40分,到达指定集合地点后,韩乐乐和队友们现场签下了“请战书”。“任务艰巨,但没什么好害怕的?!焙掷炙?,“我的使命,是安全地把大家带过去,再安全地带回来?!毕嗷フ碇品兔弊雍螅刈磐旅堑墓鼗澈妥8?,韩乐乐和队友们开始向火神山医院的方向挺进。摘自《中国建设报》
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