核心摘要：东西湖城管队员用他们实实在在的行动，诠释着“城管在身边，服务有温度”的温情承诺。
中华建设网讯（通讯员 杨芳 汪玉平）9月24日早上，东西湖区街头车流渐密，一位白发老奶奶在凌云路与临空港大道的交会处来回踱步，神情焦虑，四处张望。这一幕，正好被巡查的区城管综合执法大队队员雍斐、蒋胜及时发现。
“奶奶，您是不是遇到什么困难了？”两人快步上前，轻声询问。原来，老人一早出门打算回柏泉新港苑老家，可走着走着就忘了路。她年纪大了，记不清具体地址，也没带手机和家人的联系方式，只能焦急地在路口徘徊。
正值早高峰，临空港大道上车来车往，老人独自停留很危险。执法队员一边安抚老人情绪，将老人搀扶到路边休息，一边迅速将情况上报大队办公室。“群众安全无小事，立即安排车辆护送老人回家！”收到指示后，两名队员小心将老人扶上执法车，朝着柏泉新港苑方向去。
一路上，老人渐渐放松下来，和队员聊起家常。当队员将奶奶送到新港苑小区，新的难题出现了——老人记不清自家是哪一栋哪一户。眼看老人又着急起来，东西湖城管综合执法大队三中队队长雍斐立即联系社区工作人员，经过多方查询，终于找到了老人儿子的联系方式。
“太感谢你们了！我妈早上出门就没消息，我们正着急呢！”不一会儿，老人的儿子匆匆赶来，紧紧握住城管队员的手?？吹嚼先似桨参奘?，她连声道谢。经老奶奶儿子介绍，老奶奶名叫杨文珍，80多岁了，年事已高，现在有点老年痴呆。经了解，原来老奶奶一早是从吴家山街女儿家出门，路上走了六七里路，准备回柏泉老家，却在途中迷路，幸好遇到了热心的城管队员。在确认身份并完成交接后，雍斐和蒋胜才放心离开，重新回到执勤岗位。
一次寻常的巡查，一个热心的护送，守护了老人的安全，也守护了一个家庭的安心。东西湖城管队员用他们实实在在的行动，诠释着“城管在身边，服务有温度”的温情承诺。
