核心摘要：精准施策与人文关怀相结合，化解矛盾，为城市治理注入新活力
中华建设网讯（通讯员 梅学文 蒋昕怡 钟剑）近日，新洲区城管执法局创新实践“共情执法”理念，正式挂牌成立“梁郭”共情执法工作室。以“换位思考、柔性治理”为核心，聚焦群众关切的城市管理难题，通过精准施策与人文关怀相结合，化解矛盾，为城市治理注入新活力。
“梁郭”工作室的成立是新洲区推广“共情执法”模式的重要实践。今年以来，武汉市城管委明确要求各区建设标准化共情执法工作室，新洲区积极践行执法新模式，将“倾听需求—政策解释—协助整改”的共情流程融入执法实践。4月23日，“梁郭”成功化解一起夜间施工扰民纠纷。
据悉，位于问津兰亭小区旁的市政工程因工期紧张，近期实施夜间连续浇筑作业，施工机械产生的噪音引发周边群众多次投诉。接到反映后，“梁郭”工作室执法队员连夜展开“沉浸式”处置：运用专业分贝监测设备锁定超标噪声源；深入走访周边小区居民，建立诉求清单；同时与施工方开展“圆桌对话”，沟通施工难点，以“换位思考”引导其调整高噪音工序至非休息时段。
“既要严守夜间施工法规底线，也要理解企业履约压力。”城管“梁郭”介绍道。通过协调工地采取增设隔音围挡、低噪设备替换等措施，有效降低夜间等效声级，既保障了工程进度，又守护居民安宁。受噪音困扰的居民王女士欣慰地说：“现在晚上能睡个安稳觉了，没想到整改还能这么贴心。”
城管“梁郭”工作室是新洲区深化城市管理体制改革的新实践，区城管执法局负责人表示，将继续推广“先听诉求再执法、既讲法理也解心结”的工作模式，让城市治理既有尺度更有温度。
