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中华建设网讯 (通讯员 费帆 钱光艳) 主次干道、商业街是一座城市的“主动脉”，是城市管理的“主阵地”，也是城市文明的展示窗口。解放路作为武昌老牌的商业街，街道两边店铺林立，既有新晋网红特色商铺，又有一众知名老字号品牌在此云集，深受消费者的喜爱和信任。
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为深入贯彻市、区路长制工作职责，黄鹤楼街综合执法中心不等不靠，向前一步。以“共谋、共建、共管、共评、共享”的共同缔造理念，构建起“商户联盟、路长、社区”三位一体的管理模式，共同打造“黄鹤楼下是我家”的良好营商环境。
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解放路路长工作室，实现了城市服务“零距离”，让路长工作室成为共同缔造的一座“连心桥”，让城市管理的参与力量明显加强、市民疑难问题迅速破解、形成凝心聚力、多元共治的城市治理新格局。
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一封表扬信，多元共治的最佳印证
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路长工作室变身群众“诉求站”
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“真是太感谢你们啦，没想到跟你们联系，街道、社区就把我们学校的燃眉之急解决了，真是省时省力又省心呀”。省实验小学张校长将一封感谢信交到了黄鹤楼街路长工作室的执法队员手中，并向执法队员们当面表示了感谢。
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原来，省实验小学拟开展家长开放日活动，届时将有数千名学生家长会进校参观。但省实验小学位于老司门口商圈的核心，虽然学校发了提倡绿色出行倡议书，但是预计还是会有停车难以及造成解放路单行道堵车的情况出现，学校无奈之下学校向社区求助。
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路长郑志斌通过社区楼长和店长了解情况后，当即协调人员，组成10人小分队分头开展行动。一部分队员与附近商户打招呼，提前告知第二天可能会有车辆规范停放在商户门前，希望商户能够支持配合。与此同时，另一组队员已经开始流动巡查共享单车、电动车有无乱停乱放，并全部规整摆放。
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当天，路长郑志斌一早带领执法队员以及志愿者到学校门口值守，引导家长合理、合规、有序将车辆停放在指定区域，同时协助交警部门的同事疏导交通。当天的“家长开放日”活动，学校门前交通秩序得到有效保障，井然有序。
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据黄鹤楼街相关负责人介绍，作为省实验小学的“邻居”，自然而然承担起净化校园周边环境，开展校园周边环境集中整治的责任。街道依托路长工作室不仅增设“护学岗”安排加强巡查巡检，加大环卫清洁消杀力度，同时调整垃圾清运车、洒水车等作业车辆的作业时间，主动避开上学高峰时段，实行错峰作业。
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路长、楼长、店长、共治力量共同向前一步为校园护航保卫，做到无缝对接，帮助辖内学校解决难点。
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一个共治群，主动向前的最好诠释
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路长变身噪音“劝导员”
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“太吵了，晚上十点以后还在装修，因为我们都在复习考研，根本静不下心来复习?！蔽浜阂衾盅г赫诒缚佳芯可募该盗寺烦すぷ魇?，向路长反馈商业街装修噪音扰民的问题。
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路长郑志斌耐心听取了学生反馈的情况后，带领执法队员上门核实情况。地处解放路核心地段，与武汉音乐学院宿舍楼仅一墙之隔的老字号曹祥泰正在进行店铺装修升级，为了赶工期确实存在加班加点装修的问题。
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郑志斌多次上门到现场劝导施工方按照备案的装修时间进行装修，店家也理解学生备考的重要性，不仅承诺会严格按照装修时间进行，还会做好围挡和店铺周围的环境清洁。
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不仅是作为噪音“劝导员”，协助消防员除掉“马蜂窝”、护学岗暖心救助倒地婆婆、帮助女司机扑灭自燃的轿车、帮助街边网红美食店灭火……
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路长制实施以来，作为路长的郑志斌已经记不得自己和执法队员有多少次这样的经历。由交通、房管、城管、市场监管、水务、环卫、自来水公司、共享单车企业、志愿者等部门和人员组建的街道共治力量微信群也依托路长工作室发挥着巨大作用。有助于及时发现、处置、上报各类城市综合管理问题，区直相关部门根据各自职责对街道城市综合管理工作进行业务指导，定期参与“路长制”联席会议。
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在群众生命财产安全面临危险时，城管队伍依然冲在最前方，在日常工作中，他们始终坚持“真诚服务、和谐管理”的工作理念，将奉献友爱互助进步的志愿服务精神付诸实际行动。
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一杯热开水，服务为民的最好体现
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路长工作室成小哥“加油站”
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“我能在这充会电吗？出门忘带充电宝了，手机快没电了？”路长工作室进来一位快递小哥寻求帮助。服务工作台的值班人员不仅热情邀请小哥进来充电，还为他暖心递上一杯热水。
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环卫师傅们在休息时段，有时也会进来为自己接杯水，有自己带饭的也会进来用微波炉加热一下。
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解放路作为黄鹤楼下老牌商业街，往来取餐送餐的外卖小哥也比较多，路长驿站的设置，不仅是为商户、居民提供了一个方便的咨询和服务平台，也有助于加强城市道路管理的科学性和规范性，促进城市管理的现代化和智能化。
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路长工作室建立初衷就是坚持“黄鹤楼下是我家”的理念，让更多共治力量参与进来，让更多需要服务的群体享受服务。联动部门协助街道开展城市综合管理工作，及时受理处置街道反馈的城市综合管理问题。
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“路长工作室建立以后，解放路涵盖的四个社区以及周边群众有‘急、难、愁、盼’的烦心事，可以直接上门找我们反馈，所以最直观的感受就是处理群众诉求流程简化了，效率更高了。”路长工作室的搭建让路长郑志斌觉得和群众更为贴近，工作效率也得到提升。
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“城管同志、城管同志麻烦等一下……”
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“我是解放路的路长，您先别急，有事慢慢讲?！敝Ｖ颈竽托奶凶咏餐辍?/div>
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不久前，一名男子主动找上了郑志斌，称解放路一家商业体楼宇外墙30层处有一块大的广告牌，无人维护导致长年失修，担心会有安全隐患。郑志斌第一时间到达现场勘查，发现该广告牌确实存在部分脱落和锈蚀等安全隐患，如未及时告知发现，后果不堪设想。郑志斌迅速与武昌区城管执法局市容科报备，随即展开拆除工作。
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“黄鹤楼下是我家”不仅仅是一句口号，也是黄鹤楼街道综合执法人员的使命，更是城市管理者和市民群众“美好生活共同缔造”的愿景。
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黄鹤楼街后期将会把沿街商户也纳入解放街共同治理中来，依据“门前三包”责任制管理办法，以点带面鼓励商户参与市容治理，依托路长工作室，进一步完善路长制服务机制，推动商、居、社共同参与，形成共治共建共享的良好格局，共同建设美好家园。
