中华建设网讯（通讯员 熊朝桦）城管队伍里，有这样一群女性：她们是母亲、是女儿、是妻子、是同事……瘦弱的双肩扛起多种重任，却依然能把一切做的井井有条。
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春风渐暖，花香袭人。在这个温暖的季节里，终于迎来了专属于女性的节日——三八妇女节。老话说：妇女能顶半边天，让我们一起来领略一下将军路城管战线“娘子军”们的风采！
90后“酷”女孩 工作中从不叫苦
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作为将军路街城管队伍里的年轻一员，胡玥主要负责110信息化平台的管理员工作。
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这项工作可不简单，由于信息化平台过多，包含民呼我应、武汉市住宅小区公共服务管理、随手拍、市三方、区三方等平台，不仅需要耐心和细心，还需要对各类居民投诉妥善处理。
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2021年7月的一天傍晚，燥热难耐。由于一片区有较多油烟扰民投诉件，人手也不足，胡玥忙得不可开交。她一边联系现场工作人员，一边耐心安抚居民情绪。
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“您稍等我一下，我马上到现场，和我们的队员一起给您解决问题?！碧缁傲硪煌肪用穹吲纳簦h深深感到情况复杂。居民情绪难以平复，她立即表示会到现场为投诉人协调解决。
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到达现场后，胡玥发现投诉人的家在一处烧烤摊位正上方，油烟直直“侵入”居民家中，让人无法入眠，投诉人情绪激动也在所难免。
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切身了解到居民的困扰后，为了尽量杜绝油烟反复扰民的情况，胡玥放弃休息时间，开始着手将城管服务监督平台、执法监督系统、民呼我应等十几个平台数据汇总，进行精准量化分析后，结合工作实际分析研判，此外，她将重复投诉、不满意件进行归纳总结，形成“问题清单”、工作建议和工作提示，倒逼片区工作人员提高工作水平。半个月后，在领导和同事的帮助下，胡玥成功推动定人定岗开展油烟扰民集中整治，极大提高了案件的办结完成率、满意率，打通了解决居民重复投诉的“快通道”。
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据了解，胡玥2022年共处理各类居民投诉600余件，给投诉人回了1000多个电话，妥善解决投诉人的各类急难愁盼。
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龙凤胎妈妈 7年坚守城管一线
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胡敏是将军路城管五片区的一线工作人员，她也是一对可爱的龙凤胎母亲。
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2021年盛夏的一天，胡敏和同事正在将军一路巡察，发生有一位70多岁的老人在路边走走停停，蓬散的头发下面两眼混浊，手臂肿胀。胡敏下车询问老人情况，并从车上拿来一瓶矿泉水，劝慰、安抚老人。
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待老人平复心情后，胡敏和同事才知道了事情的原委。老人本是麻城人，现住海昌天澜小区，当天本是儿媳带着她去市中心医院看病，不曾想在回家的途中却和儿媳走散了。
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老人没有携带手机，儿子儿媳的电话号码又不记得，凭着感觉老人漫无目的走了一个多小时。天气炎热，老人身上没带钱，走到实在是累的撑不住了，也没钱买水喝。想到家中的双亲，胡敏眼角渐渐湿润。
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“婆婆，别急，我们送你回家吧?！焙舾先寺蛄嗣姘?、点心和水，扶着老人坐上车，和同事一起送老人回家。
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刚到小区门口，老人的儿子正在焦急的张望，看到老人坐着城管的巡查车回来了，才放下心来。
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“婆婆就交到你手上了啊，我们先走了?！焙艉屯滤婕椿氐搅斯ぷ鞲谖簧?。
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作为一名党员，她积极参加党支部组织的各项学习活动；作为一名城管人，她主动担起城市管理一线人员的重任；作为一名母亲，在工作时间以外，她还要教导两个孩子，照顾家中老人。
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她总说，举手之劳的善意“不值一提”，因为她时刻牢记自己作为一名党员的初心，更要为两个孩子树立一个好榜样！
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不论是城管一线的女性职工，还是负责内勤、环卫、市政等工作的女性职工，她们都在岗位上不辞辛劳。在三八妇女节来临之际，祝愿这群可爱、美丽的城管“娘子军”如春花之妩媚、夏花之绚烂、秋花之素雅、冬花之坚毅，继续为城市综合事业作出更大贡献。
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