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中华建设网讯（通讯员 朱仙红 罗小婷）近年以来，洪山区城管执法局深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持“民有所呼、我有所应”，切实维护市民合法利益，确保行业健康有序发展。
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今年4月下旬，武汉市交通运输局交通运输综合执法支队七大队接到市民章女士投诉，反映洪山区书城路某驾校无故变更学员学籍，将其变更至东湖高新区，其申请退费，但驾校不予处理的情况。经查，涉事驾校并不在洪山区管辖范围内，书城路门店仅为报名点。
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5月7日，市交通运输综合执法支队七大队、东湖新技术开发区公路运输管理所、洪山区公路运输管理所开展联合行动，陪同投诉者章女士前往书城路该驾校门店，核实及解决投诉问题。
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经现场核实，章女士于4月1日在该驾校书城路报名点报名，并通过了科目一考试，由于该报名点不具备计时培训条件，便将章女士的学籍变更到东湖高新开发区的驾校，给章女士后期培训学习造成了不便。
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经执法队伍现场协调，涉事驾校报名点负责人和投诉人章女士达成共识，驾校负责人现场退还章女士报名费，并向章女士表示了诚恳的歉意。章女士对相关部门处理的结果十分满意，表达了诚挚感谢。
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章女士表示后续仍想在洪山区驾校点位继续学习驾照，洪山区公路运输管理所工作人员当即向其提供了就近的正规达标驾校供其选择。
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洪山区公路运输管理所提示即将报考驾照的学员，报名时应先了解驾校公示培训类别、培训范围、收费项目、收费标准、投诉电话和教练员、教练车、教学场地等相关情况，了解清楚后再进行报名。
