中华建设网讯 为创造文明和谐、舒适安全的游园环境，确保洪山广场“五个一流”的标准（环境卫生管理一流、治安秩序管理一流、园林养护管理一流、设施设备管理一流、文娱活动策划管理一流）不降低，展现优质服务的良好形象，提升游客满意度，3月22日上午，武汉市洪山广场组织开展了以“微笑服务”，提升服务水平为主题的服务窗口文明礼仪规范培训活动。洪山广场全体职工（包含外包服务公司保安、保洁、园林养护人员）共46人参加了培训。
本次礼仪培训讲师赵谦围绕窗口服务规范、仪容仪表规范、行为规范、服务用语和禁语等方面进行了培训，通过互动交流、现场演示等方式，讲授了如何进一步转变服务态度，规范文明用语，提升个人综合形象。参训人员通过分组模拟训练，了解和掌握窗口服务从坐姿、站姿、对视、微笑、文明用语、接听电话等文明礼仪服务要点，有效提升了自身的服务素质。培训最后，全体参会人员现场签订《洪山广场优质文明服务承诺书》。
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本次培训不仅提升了洪山广场窗口工作人员的服务素质和接待能力，对提高群众满意度也起到积极有效地推动作用。参训人员保安队长叶德江表示，下一步继续践行“比承诺做的更好”的服务理念，打造优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们洪山广场工作的最终目标，我们将为实现这一目标而不懈努力！
