核心摘要：一是推行制度改革。下苦功夫推进建设工程项目审批改革，制定实行建设工程项目代办制工作方案，容缺审批实施方案，市规委会印发自然资源和规划业务分级分类会议审查和行政审批方案，推行交房（地）即交证多测合一，建立建设工程规划许可证豁免清单，探索交地即开工，以改革为抓手，最大限度精简办事流程，压缩办事时限，提高
? ? ? 二是推行线上办件。窗口受理实行全程无纸化报件，依托全市统一的工程建设项目审批管理体系，实行高效的电子化审批。自十堰市工程建设项目审批管理系统2019年10月上线运行以来，十堰市自然资源和规划局充分发挥平台线上审批优势，线上办理事项315项，占市直单位总办件量的23.3%，位列全市第一，事项覆盖率、在线审批率等主要指标位列全市前列。
? ? ? 三是推行电子证照。2020年8月份，率先在全市工程建设领域实施了电子证照应用，“一书三证”（建设项目用地预审和选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、规划核实证明）等4项服务事项在办结的同时，同步生成电子证照。电子证照的应用，在方便企业办事的同时，也为进一步落实减材料提供实质性保障。截至目前，已同步生成电子证照198本。
? ? ? ?四是推行帮办协办。充分发扬“店小二”精神，把办事群众当“客人”，成立“帮办协办”专班，采取“自愿委托、无偿帮办、全程服务、合法高效”的原则，以“笑起来迎宾、跑起来帮办、追起来回访、快起来提速、讲起来励志”的精神状态，落实“帮办员”“协办员”工作职责。帮办事项包括建设项目办理立项用地许可、建设工程许可、规划核实土地核验、不动产登记等事项，定期到企业到现场开展业务指导，电话跟踪回访，收集诉求建议。截至目前，十堰市自然资源和规划局已为34个企业和群众提供“帮办协办”服务，涉及办理事项?49个。
