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稿件来源：宿州市住房和城乡建设局网站
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市住建局始终绷紧信访这根弦，把加强信访维护社会稳定工作作为一项大事来抓。成立了信访专项行动工作领导小组，由主要负责同志任组长，其他分管负责同志任副组长，局机关各科室、局属各单位主要负责人作为成员。领导小组充分发挥职能作用，制定年度信访工作目标，定期召开会议，进行安排调度。组织相关工作人员学习《信访条例》知识，并依据《条例》规定，完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈一系列信访工作流程，保证依法接访、依法办案。遇到重大信访问题和事项由局班子成员召开专题会议进行研究解决方案，并由一名分管负责同志进行督导和落实。
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市住建局工作涉及面较广，信访量比较大，面对繁重的信访工作任务，坚持“领导包案、归口办理、限期结案”的信访工作制，依据信访条例规定，及时调查核实取证，与信访人沟通，按时出具有理有据的答复意见书，并向市信访局做好情况反馈。尤其是对于一些老上访户，不回避矛盾，敢于迎难而上，花大力气逐一妥善处理。做到了不积压，不拖延，保证了办案效果。对来访的群众，严格按政策做好说服解释工作。截止到11月底，共承办省、市信访部门批转、交办的信访案件35件，其中涉及房屋征收方面的12件，企业改制养老保险方面的7件，房屋质量4件，工程安全4件，燃气服务3件，其它方面的5件。现已经妥善处理32件，余下3件正在积极协调化解，真正做到了事事有回音，件件有着落。
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做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施，也是确保社会稳定的前提。今年市住建局结合工作实际，对今年所处理过的信访件，通过电话、座谈等形式，定期进行回访，查验群众满意度，既密切了与群众的关系，又有效地防止了重信重访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕追讨农民工工资、职工退休、企业军转干部稳控等方面的关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能引发不稳定因素的问题，按照“分级负责，属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作;对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。通过“学枫桥、重化解、建机制、保稳定”专项行动，有效的将矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护社会稳定。
