（来自：海峡导报）
商家“门前三包”落实不到位，市民只要拿起手机扫一扫商家门口“门前三包”责任牌上的“二维码”就可以随时投诉，参与城市管理。
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昨日，厦门市城市管理行政执法局陈志永副局长接听市长专线电话，解读“门前三包”相关规定。据悉，目前，厦门市“门前三包”信息化平台已经初步建成，主要功能和流程已试运行，实现街面巡查轨迹和问题全记录，运行以来巡查发现并处置网格事件16942起。
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“门前三包”信息化管理系统实行沿街单位和个人一店一码
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据了解，厦门市通过汇总管理和商家大数据，建设了“门前三包”信息化管理系统，实行沿街单位和个人一店一码，管理部门、执法部门以及沿街单位、群众可随时通过扫描该二维码或下载相关APP等方式，查看“门前三包”管理情况、执法情况等，并可随时反映问题、沟通信息，切实搭建了便捷的参与管理平台，拓宽了多方参与城市管理的渠道。
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截至今年6月底，全市“门前三包”信息化监控系统建档“门前三包”责任主体68249家，承诺书签订率98%、责任牌挂牌率96%、绑定二维码68000多个，全市接入街长总数3379人，已采录责任主体信息66000多个。
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目前，市级“门前三包”信息化监控系统已搭建总体框架，“一店一档”、巡查监管、管理协同、考评、执法联动、群众监督等主要功能和流程已试运行，实现街面巡查轨迹和问题全记录，运行以来巡查发现并处置网格事件16942起；自4月份以来，全市共办理“门前三包”市容案件1249起。
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商家如发现相关问题也可扫描二维码进行投诉举报
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值得一提的是，作为商家，如果发现自家责任范围内出现了其他人乱丢垃圾、乱占道摆摊等问题，也要尽到劝导、维护以及处置的责任。如果对方不听劝阻，可以通过扫描自家店门口的二维码，向相关部门反映或投诉举报，这样一来就不会在考评中被扣分。
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另外，“门前三包”信息化监控系统也把市政园林、建设等各个相关管理部门都纳入系统，建立了以网络流程为主线的管理协同机制。商家如果发现自家责任范围内出现了路面破损、设施损坏等问题，也可通过扫描自家责任牌上的二维码反映问题，系统会及时派发，相关管理部门接到反映后将及时进行处置。（沈华铃 文/图）
