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6月5日下午，行风热线开播20周年座谈会举行。市委副书记郑德雁出席并讲话。市住建局党组书记、局长张卫强参加座谈会。
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会上，对“开播二十周年征文”活动获奖作者进行了表彰，上线单位、联络员、市民代表和有关专家就行风热线发展创新等内容进行了座谈交流。
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郑德雁指出，行风热线栏目作为市委、市政府联系服务群众、为民排忧解难、推动作风建设的重要载体，以“替百姓说话，为政府分忧”为宗旨，在服务全市经济发展、社会稳定、民生改善等方面发挥了重要作用。
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郑德雁强调，在新的起点上办好行风热线，要坚持以人民为中心的思想，把握好继承和创新的关系，充分利用新理念、新技术、新模式，提高舆论引导力。要结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，在转作风、解民忧、促发展等方面持续用力，激发内生动力，投入真情实意，切实提高服务群众的能力。要加强平台创新，整合媒体资源，深化节目内容、形式和载体创新，不断探索节目发展模式，增强热线生命力。要完善运行机制，抓融合、重协同、严考核，建立一套科学完善的运行机制，确保行风热线常办常热、常办常新，取得新的更大成效。
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二十年来，市住建局深入贯彻落实市委市政府部署要求，始终坚持群众利益无小事，加强与《行风热线》栏目的沟通配合，着力搭好连心桥、架好民生线，把群众的呼声作为改进工作的信号和方向，努力实现城市功能的大提升、人居环境的大改善，以实际行动维护好、发展好人民群众的根本利益。工作中，一方面，坚定落实市委、市政府决策部署，积极参与《行风热线》栏目，定期走进直播间，向群众宣传法律法规、方针政策，现场接听电话，热心解答群众问题；另一方面，建立完善问题办理、督查落实、信息反馈机制，抽调专人、专职靠上，盯住不放，做到了“事事有着落，件件有回音”。近几年来，我局每年上线11次，每次接听群众电话10余个，帮助群众协调解决了大量问题，同时，针对群众反映比较突出的农民工工资保障、集中供暖、物业管理等方面，我局相应制定了一系列政策文件，努力从源头上解决群众关心的问题。
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下一步，市住建局将一如既往地支持参与《行风热线》工作，发挥这个平台的作用，帮助改进工作、提升效能，助推住建工作高质量、高水平发展。一是坚持问题导向，着力改进提升工作。群众反映问题较多的地方，就是工作薄弱的地方，市住建局将举一反三，有针对性的制定工作措施，着力解决群众关心的热点难点问题。二是坚持跟踪落实，着力解决实际问题。市住建局将继续把《行风热线》反映问题作为“一把手”工作，亲自过问、亲自督促，能解决的、立即解决；一时解决不了的，建立台账，跟踪督导，及时反馈，切实提高办结率和满意率。三是坚持长远长效，着力实现更好发展。通过这个平台，了解群众的所想所盼，加大政策资金投入，加快城乡基础设施建设，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。
