为了确保城镇居民安全、温暖过冬，盟住建局高度重视供热保障工作，将冬季供热工作作为当前住建系统的中心工作任务，多次召开会议专题部署，多次开展实地调研，要求各单位全力做好供热保障工作。
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一是下发了《关于进一步加强全盟供热安全保障的通知》（锡建城〔2018〕500号），要求各旗县市区要树立高度的政治责任感，从解决民生问题、构建和谐社会大局出发，加强组织领导，把责任落实到具体部门及人员，决不允许供热企业以任何理由随意停暖、限热，做好城镇集中供热保障工作。
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二是切实改善热源不足的现状，针对锡市供热问题，积极协调沟通蒙能集团启动新区北热源厂，扭转了热源不足的局面，提升供热质量、改善供热效果。太旗中塑公司80吨锅炉本体已于1月5日完成，通过聘请专业技术工作人员全面参与施工，加班加点的抢时间，已于1月23日完点炉成功，投入运行，实现正常供暖。同时，通过太旗电视台、微信公众号告知热用户，承诺按标准退还温度不达标期间取暖费。
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三是要求各地完善城镇集中供热保障机制，建立领导带班制度，严格落实供热安全生产责任，全面排查检修供热设施设备，确保万无一失，对热源设施、供热管道及各小区换热站进行全面检查，并维修整改，特别加强重点部位、重要设备的检修，并对存有安全隐患的设备设施建立台帐，限期整改、督查验收。
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四是建立畅通的信息反馈渠道，开通反映供热问题的专线，并在供热采暖期实行24小时值班；及时掌握供热设施的运行情况和用户用热情况；严格温度标准，购置电暖气、小太阳等应急移动热源对供热末端温度不达标住户、停暖抢修维区域住户等情况进行应急处置，维护居民切身利益，保证用户采暖质量达标，降低用户投诉率。
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五是盟住建局成立了主要领导负总责的集中供热领导小组，建立了全盟冬季供热信息平台和确定了信息联系人，制定了供热运行情况日报送和重大事故第一时间上报制度，建立了供热设施安全事故应急处理专家库，对出现的突发供热安全进行处置指导、研究处置方案，保证应急处置准确、高效。
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六是要求各旗县市区住建局通过电视台、公众号、短信等多种途径提醒广大群众，注意冬季用暖安全，维护家人生命及财产安全。供暖水多为中水，且已加入化学试剂，请用户不要私自放取供暖水，避免因供暖主管网失水严重造成停暖事故，影响用户取暖；用户应注意观察家中供暖管道及设施，及时进行维修保养，避免因设施老化导致暖气水泄露，造成不必要的损失。
