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自全市召开迎接“2019中国森林旅游节”动员大会以来，南通12319城管服务热线共受理各类城市管理问题33047件，办结率超98%。
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为深入推进“森旅节”环境整治大会战，两个多月来，市城管局结合党风廉政和机关作风建设、“慢落实、伪落实、浅落实、空落实”问题专项治理等工作，全面排查整改工作盲点漏点，重点提升违法建设、扬尘污染、户外广告、市容秩序四大类案件处置效率。截至目前，12319热线共受理违建类案件470件，其中历史违法建设418件，新增违法建设52起，目前已处置383件，其余违建案件也正在依法有序推进；受理工地扬尘以及道路渣土抛洒案件221件，都在第一时间得到有效整改，目前已全部结案；受理户外广告类案件5082件，结合广告“三乱”整治、“牛皮癣”整治、“小耳朵”专项、“流动字幕电子显示屏”等专项整治，加大处置力度，目前已办结4876件，其中拆除历史大型户外违章广告110件，拆除违法设置广告298件；受理市容秩序案件7125件，目前已处置完毕6845件，有效遏制了占道经营、流动摊点等市容乱象。
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同时，12319热线平台通过加强岗位培训，不断提升窗口服务水平，做到及时、规范受理举报投诉，准确、高效派遣问题，确保以一流的窗口岗位形象服务保障“森旅节”环境整治工作。
